Support
Fragen, Fehler oder ein Haus, das fehlt? Schreib uns.
Aus der App geht es am schnellsten über Einstellungen › „Feedback oder Fehler melden“. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.
Häufige Fragen
Woher kommen die Ausstellungen?
Von den Websites der Museen, Ausstellungshäuser und Galerien selbst. Wir lesen die Programmseiten regelmäßig aus und prüfen die Angaben mit festen Regeln. Ergänzend nutzen wir OpenStreetMap und Wikidata. Ein Tipp auf „Zur Ausstellung“ öffnet immer die Originalseite.
Wie aktuell sind die Daten?
Die Daten werden einmal pro Woche erneuert, die App lädt den neuen Stand beim Öffnen. Termine und vor allem Öffnungszeiten ändern sich manchmal kurzfristig, prüf sie deshalb vor deinem Besuch auf der Seite des Hauses.
Wer schreibt die Kurztexte zu Häusern und Künstlern?
Wir erstellen sie mit Unterstützung von KI aus öffentlichen Quellen und prüfen jeden Text, bevor er in der App erscheint. Wenn dir trotzdem ein Fehler auffällt, schreib uns.
Eine Angabe stimmt nicht oder ein Haus fehlt.
Danke, dass du es meldest! Schreib uns an hallo@vidarte.app, am besten mit dem Namen des Hauses und der Ausstellung. Wir korrigieren es mit dem nächsten Datenstand.
Welche Galerien sind dabei?
Galerien mit eigenem Ausstellungsprogramm, regelmäßigen Öffnungszeiten und mehreren Künstlerinnen und Künstlern. Du findest sie im Reiter „Galerien“. Du betreibst eine Galerie und möchtest dabei sein? Schreib uns.
Wie plane ich einen Besuch?
Merk dir Ausstellungen oder Häuser und tippe auf „Besuch planen“. Wähle einen oder mehrere Tage, Vidarte zeigt dir, ob alles offen ist, und verteilt die Häuser auf die Tage. Mit „In Kalender“ landet der Tag in deinem Kalender, die Route öffnest du in Apple Karten oder Google Maps.
Was bedeutet „Neu“ bei meinen gemerkten Häusern?
Kündigt ein gemerktes Haus eine neue Ausstellung an, zeigt Vidarte sie dir unter „Gemerkt“ und meldet sich höchstens alle paar Tage mit einer Mitteilung. Abschalten kannst du das in den Einstellungen unter „Neues in gemerkten Häusern melden“.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Vidarte funktioniert ohne Anmeldung. Merkliste, Pläne, „Ich war da“ und Einstellungen liegen nur auf deinem iPhone.
Geht meine Merkliste verloren, wenn ich die App lösche?
Ja, im Moment schon, denn sie wird nur auf dem Gerät gespeichert. Eine Synchronisierung über iCloud ist in Planung.
Wozu braucht die App meinen Standort?
Nur, um Häuser in deiner Nähe und Entfernungen anzuzeigen. Der Standort wird auf deinem iPhone verarbeitet und nicht an uns gesendet. Ohne Freigabe wählst du die Stadt einfach selbst.
Was wird beim Zählen der Klicks gezählt?
Nur, wie oft je Haus und Tag „Zur Ausstellung“, „Webseite“, „Route“ und „Teilen“ getippt werden, als Summe ohne Bezug zu dir oder deinem Gerät. So können wir Häusern zeigen, wie viele Besucher über Vidarte kommen. Du kannst es in den Einstellungen unter „Klicks anonym zählen“ abschalten. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Ich bekomme keine Erinnerungen.
Prüf in den iPhone-Einstellungen unter Mitteilungen › Vidarte, ob Mitteilungen erlaubt sind, und in Vidarte unter Einstellungen, ob „Erinnern, bevor Gemerktes endet“ an ist.
Kann ich die App auf Englisch nutzen?
Ja. Vidarte folgt der Sprache deines iPhones. Für Vidarte allein stellst du sie in den iPhone-Einstellungen unter Apps › Vidarte › Sprache um.